Hallo,
bin erst seit 2 Min. im Forum angemeldet, lese aber schon seit einigen Tagen quer Beet.
Bin auf der Suche nach einer Lösung für folgendes Problem.
Flüge über Reisebüro gebucht.
Berlin -> Düsseldorf (Germanwings)
Düsseldorf -> New York (LH)
New York -> San Francisco (American Airlines)
Los Angeles -> Zürich (LH Ticket aber Swiss führt Flug durch)
Zürich -> Berlin (LH Ticket aber Swiss führt Flug durch)
Der Reiseveranstallter konnte Sitzplätze nur bei dem inneramerikanischem Flug reservieren. (American Airlines) Weil es bei LH kostenpflichtig ist.
Um den Rest wollte ich mich kümmern.
Die restlichen Flüge laufen über ein LH Ticket.
Berlin-Düsseldorf und Düsseldorf-NY gebucht und gezahlt. Alles in bester Ordnung.
Über die LH website ist es nicht möglich für die beiden anderen Flüge zu reservieren da beide Flüge von Swiss durchgeführt werden.
Also Versuch über die Swiss Website zu reservieren, aber Kombination "Name - Referenznummer" war fehlerhaft.
Hotline der Swiss:
Die nette Dame versucht sich ebenfalls einzuloggen, stellt fest das es sich um ein LH Ticket handelt und merkt an, das ein LogIn damit nicht möglich sein. Sie nimmt aber die Sitzplatzreservierung gern telefonisch entgegen.
Super - hat auch alles geklappt. Kreditkarte angegeben und alles war gut.
Sowohl beim LH log In sind die Plätze jetzt angegeben als auch bei Virtually There (Reiseanbieter).
Heute erhalte ich eine Mail, das ich mich bei Swiss melden soll.
Eine Reservierung ist nicht möglich da es sich im LH Tickets handelt und die entstehenden Reservierungskosten von Swiss nicht über ein LH Ticket abgerechnet werden können.
LH meint, daran kann man nix ändern.
Auf eine erneute Anfrage, ob man mir aus Kulanz die Kosten der Sitzplatzreservierung nicht erlassen könnte und den Sitzplatz ohne Abrechnung einfach so reserviert hieß es, dass es technisch nicht möglich ist den Platz zu reservieren. (Sie mir aber sonst gern die Kosten erlassen hätten)
Auf meine Frage: "Sie können auf Ihrem eigenem Flug, in Ihrem eigenen Flugzeug keine Sitzplätze reservieren weil es ein LH Ticket ist - wobei die LH keine Reservierungen vornehmen kann es also nicht zu einer Doppelreservierung kommen kann?" Wurde mir der Sachverhalt so bestätigt und mir freundlich aber direkt mitgeteilt, das ich ganz einfach pech habe und mein glück beim check in versuchen soll.
Bei dem Check-Inngeht es dann plötzlich aber dass Plätze reserviert werden...
Hatte jemand schon einmal eine solche Situation und hat eine Lösung gefunden mit der man Leben kann?
Ich fäde es halt schön, bei einem 11h Flug neben meiner Partnerin zu sitzen. Für die Zürich-Berlin strecke ist es nicht so wild aber für LA-Zürich wäre es halt schon schön.
bin erst seit 2 Min. im Forum angemeldet, lese aber schon seit einigen Tagen quer Beet.
Bin auf der Suche nach einer Lösung für folgendes Problem.
Flüge über Reisebüro gebucht.
Berlin -> Düsseldorf (Germanwings)
Düsseldorf -> New York (LH)
New York -> San Francisco (American Airlines)
Los Angeles -> Zürich (LH Ticket aber Swiss führt Flug durch)
Zürich -> Berlin (LH Ticket aber Swiss führt Flug durch)
Der Reiseveranstallter konnte Sitzplätze nur bei dem inneramerikanischem Flug reservieren. (American Airlines) Weil es bei LH kostenpflichtig ist.
Um den Rest wollte ich mich kümmern.
Die restlichen Flüge laufen über ein LH Ticket.
Berlin-Düsseldorf und Düsseldorf-NY gebucht und gezahlt. Alles in bester Ordnung.
Über die LH website ist es nicht möglich für die beiden anderen Flüge zu reservieren da beide Flüge von Swiss durchgeführt werden.
Also Versuch über die Swiss Website zu reservieren, aber Kombination "Name - Referenznummer" war fehlerhaft.
Hotline der Swiss:
Die nette Dame versucht sich ebenfalls einzuloggen, stellt fest das es sich um ein LH Ticket handelt und merkt an, das ein LogIn damit nicht möglich sein. Sie nimmt aber die Sitzplatzreservierung gern telefonisch entgegen.
Super - hat auch alles geklappt. Kreditkarte angegeben und alles war gut.
Sowohl beim LH log In sind die Plätze jetzt angegeben als auch bei Virtually There (Reiseanbieter).
Heute erhalte ich eine Mail, das ich mich bei Swiss melden soll.
Eine Reservierung ist nicht möglich da es sich im LH Tickets handelt und die entstehenden Reservierungskosten von Swiss nicht über ein LH Ticket abgerechnet werden können.
LH meint, daran kann man nix ändern.
Auf eine erneute Anfrage, ob man mir aus Kulanz die Kosten der Sitzplatzreservierung nicht erlassen könnte und den Sitzplatz ohne Abrechnung einfach so reserviert hieß es, dass es technisch nicht möglich ist den Platz zu reservieren. (Sie mir aber sonst gern die Kosten erlassen hätten)
Auf meine Frage: "Sie können auf Ihrem eigenem Flug, in Ihrem eigenen Flugzeug keine Sitzplätze reservieren weil es ein LH Ticket ist - wobei die LH keine Reservierungen vornehmen kann es also nicht zu einer Doppelreservierung kommen kann?" Wurde mir der Sachverhalt so bestätigt und mir freundlich aber direkt mitgeteilt, das ich ganz einfach pech habe und mein glück beim check in versuchen soll.
Bei dem Check-Inngeht es dann plötzlich aber dass Plätze reserviert werden...
Hatte jemand schon einmal eine solche Situation und hat eine Lösung gefunden mit der man Leben kann?
Ich fäde es halt schön, bei einem 11h Flug neben meiner Partnerin zu sitzen. Für die Zürich-Berlin strecke ist es nicht so wild aber für LA-Zürich wäre es halt schon schön.