Im Auftrag eines Freundes der gerade mit seiner Reisegruppe in CUN festsitzt folgende Frage:
Dürfen Passagiere, die bereits >24h an einem Flughafen festsitzen sich selbst einen Rückflug buchen und bekommen diesen dann von der Airline hinterher erstattet?
Hintergrund:
4-köpfige Reisegruppe hat bei Jetairfly (TUI-Gruppe, also EU-Fluglinie; Sitz in Belgien) einen Flug CUN-BRU gebucht (nur Flug, keine Pauschalreise, Hinflug war separat). Gestern sollte der Rückflug sein. Nach einigen Stunden sitzen im Flugzeug teilte der Pilot mit, dass ein technischer Defekt (Navigationsgerät defekt) vorliege. Die Passagiere wurden entladen und haben ein Hotel gestellt bekommen.
Heute sollte es weitergehen, aber nach mehrmaligen Verzögerungen und Entschuldigungen seitens der Airline kam gerade die Mitteilung, dass sie erneut für eine Nacht im Hotel bleiben müssen und morgen früh mit einer anderen TUI-Maschine nach BRU geflogen werden.
Sie möchten aber natürlich so schnell wie möglich zurück nach Europa. U.a. gehen heute noch Flüge nach FRA.
Problem: Die Airline bietet keine Umbuchung auf andere Airlines an und verweigert diese direkte Umbuchung.
Nach 261/04, Artikel 8, Satz 1b haben sie Anspruch auf "anderweitiger Beförderung zum Endziel unter vergleichbaren Reisebedingungen zum frühestmöglichen Zeitpunkt"
Also: Sollten Sie eurer Meinung nach den Condor-Rückflug buchen? anspruch auf 600 € p.P. haben sie ja eh...Danke im Voraus!
Dürfen Passagiere, die bereits >24h an einem Flughafen festsitzen sich selbst einen Rückflug buchen und bekommen diesen dann von der Airline hinterher erstattet?
Hintergrund:
4-köpfige Reisegruppe hat bei Jetairfly (TUI-Gruppe, also EU-Fluglinie; Sitz in Belgien) einen Flug CUN-BRU gebucht (nur Flug, keine Pauschalreise, Hinflug war separat). Gestern sollte der Rückflug sein. Nach einigen Stunden sitzen im Flugzeug teilte der Pilot mit, dass ein technischer Defekt (Navigationsgerät defekt) vorliege. Die Passagiere wurden entladen und haben ein Hotel gestellt bekommen.
Heute sollte es weitergehen, aber nach mehrmaligen Verzögerungen und Entschuldigungen seitens der Airline kam gerade die Mitteilung, dass sie erneut für eine Nacht im Hotel bleiben müssen und morgen früh mit einer anderen TUI-Maschine nach BRU geflogen werden.
Sie möchten aber natürlich so schnell wie möglich zurück nach Europa. U.a. gehen heute noch Flüge nach FRA.
Problem: Die Airline bietet keine Umbuchung auf andere Airlines an und verweigert diese direkte Umbuchung.
Nach 261/04, Artikel 8, Satz 1b haben sie Anspruch auf "anderweitiger Beförderung zum Endziel unter vergleichbaren Reisebedingungen zum frühestmöglichen Zeitpunkt"
Also: Sollten Sie eurer Meinung nach den Condor-Rückflug buchen? anspruch auf 600 € p.P. haben sie ja eh...Danke im Voraus!